TOMM SYSTEMS








Misión:
Proporcionar y garantizar las mejores soluciones para los requerimientos de nuestros
clientes con los últimos y mejores programas digitales en el mercado, para un desarrollo
óptimo de las actividades empresariales e individuales.

Visión:
Convertir nuestra compañía en el mejor grupo de trabajo que garantice el mejor soporte
en instalación y asesoría en aplicaciones digitales para el uso empresarial e individual a
nivel nacional.

Políticas de calidad:
 El usuario entregara toda la información necesaria que permita darle solución al
problema.
 El grupo de trabajo monitoreara constantemente el cumplimiento de los compromisos
acordados con el cliente.
 El supervisor de mesa de ayuda deberá revisar semanalmente el rendimiento de los
técnicos, para cumplir las metas impartidas.
 Garantizar la optimización de los procesos de los clientes corporativos y personas
naturales.
 Dar solución a los requerimientos de forma rápida y efectiva.
 Se clasificaran los requerimientos según su complejidad en tres niveles (nivel 1 temas
simples, nivel 2 temas avanzados y nivel 3 temas complejos).
 Todos los casos serán registrados en el aplicativo GLPI para su debida gestión.
 Al momento de dar una solución, se deberá redactar de forma clara y concisa el
procedimiento realizado.


Nuestras redes

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